«Север столицы» узнал, где в Москве работает служба помощи онкологическим больным

Уже больше трех лет психолог Марина Матрохина – волонтер горячей линии службы помощи онкологическим больным «Ясное утро». Несколько раз в неделю в разное время суток она дежурит на телефоне, словом помогая людям, попавшим в непростую жизненную ситуацию, когда беспомощность, горе и страдание становятся их близкими спутниками. А еще Марина очно консультирует онкопациентов и их близких – тех, кто позвонил и выразил желание пройти пять бесплатных психологических консультаций. Этот анонимный кабинет расположен недалеко от станции метро «Менделеевская» на границе с районом Беговой Северного округа.

Проект, который раньше назывался «СО-действие», начинался с частной инициативы почти девять лет назад, затем стал некоммерческой организацией, существующей на пожертвования и гранты, в том числе от Правительства Москвы. В штате службы помощи – юристы, психологи и даже священники.

За время работы открыты группы поддержки для онкобольных и их близких, проводятся очные консультации для пациентов и тренинги для врачей, ежегодный Всероссийский съезд онкопсихологов, но горячая телефонная линия «Ясного утра», на которой работают профессиональные психологи-волонтеры, остается приоритетным направлением.

Проект анонимный и предназначен не только для онкологических больных, но и для их родственников, которые тоже нуждаются в поддержке. «Никаких документов не просим, более того, можно не называть и свое настоящее имя, – уточняет психолог-волонтер горячей линии Марина Матрохина. – Ко мне как-то на очную консультацию приходил даже начальник онкобольного, которому предстоял непростой разговор с подчиненным. Пяти бесплатных встреч обычно бывает достаточно при кризисной работе. А острые эмоциональные переживания могут возникнуть и при подозрении на диагноз, и при его постановке, и перед операцией, и при изменении лечения, когда, например, хотели обойтись операцией, а потом еще назначили химиотерапию. Ожидание анализов и подозрение на рецидив тоже способствуют росту тревоги и нарастанию стресса. И конечно, помощь необходима, когда болезнь побороть не удалось».

Чтобы получить консультацию или поддержку, нужно просто набрать бесплатный номер горячей линии помощи онкологическим больным 8 (800) 100-01-91. Сайт проекта www.yasnoeutro.ru

Марина Матрохина пришла в профессию в зрелом возрасте, уже после того, как сделала карьеру экономиста. Получив диплом МГУ о профессиональной переподготовке, начала работать в сфере психологии. Прошла сертификации как психодраматерапевт, специалист по соматической работе с травмой, эриксоновскому гипнозу; освоила различные методы арт-терапии, получила подготовку по работе с онкологическими и паллиативными больными.

«Долгое время было загадкой, почему меня привлекло объявление о волонтерах для проекта, ведь в моем ближнем круге нет никого, кто болел бы онкологическим заболеванием, – признается Марина. – Тогда же я прочитала книгу «Оскар и розовая дама» Эрика-Эмманюэля Шмитта об умирающем мальчике и сиделке, которая наполнила смыслом последние 12 дней его жизни… И это пересекается с моей личной историей. Когда мне было 16 лет, скоропостижно умерла мама, одна, в реанимации, и всю жизнь я думала об этом – как она себя чувствовала, когда никого не было рядом. Это страшно или как?..»

Марина говорит, что существует множество мифов об онкологии, и люди часто считают, что этот диагноз практически означает смерть. Человек сталкивается с беспомощностью, он растерян, чувствует себя изолированным, потому что не с кем поговорить – родных не хочет ранить или отношения не слишком близкие, – и в результате остается один на один сам с собой. «Сегодня у меня была пациентка, – рассказывает онкопсихолог, – которая рассказала, что ее мама после химиотерапии не очень хорошо выглядит, стесняется парика и не может пойти петь в свой любимый хор, потому что однажды знакомая на улице ей сказала: «У тебя же рак, ты что – до сих пор жива?» Да, бывает и такое. В такой момент человек думает, что от него все отвернулись, чувствует страх, беспомощность, одиночество. Поэтому так важно, чтобы его выслушал именно специалист, который прошел специальную подготовку, устойчив к сильным переживаниям и в то же время может проявить сочувствие, эмпатию, который поможет пережить боль, подготовиться к разговору с врачом и выстроить план дальнейших действий. Клиентам мы часто говорим: «Нам не все равно, что с вами происходит, вы не одни».

Если психолог слышит в трубке плач, он даст возможность поплакать, вместе с собеседником сделает необходимые в этой ситуации дыхательные упражнения, а потом начнет говорить. Человека выслушают, и, так как звонок анонимный, он может позволить себе быть собой, не стесняясь и не боясь критики. Помощь может быть и чисто информационной: консультант посоветует, в какие медицинские учреждения или аптеки обратиться, расскажет, на что человек имеет право, даст контакты органов надзора или горячей линии Минздрава. «Самому больному тяжело все это делать, – уверена Марина Матрохина, – а мы можем побыть этим «костылем», на который можно опереться в трудной жизненной ситуации. Юрист горячей линии консультирует по медицинскому праву, по порядку получения квот,  лекарственному обеспечению. Система работает, просто люди об этом не знают. Есть еще один аспект. Врачи-онкологи – часто эмоционально выгоревшие люди и, как правило, «экономят» силы на разговоре с пациентом, неохотно отвечают на вопросы, а в стрессовой ситуации беседы с врачом пациент просто не запоминает, что ему сказали. Поэтому консультанты на линии могут предложить составить даже план разговора с врачом».

Горячая линия работает круглосуточно, звонки с городских и сотовых телефонов бесплатны, ограничений по времени для разговора, как правило, нет. Строго соблюдается полная конфиденциальность и анонимность, что для многих очень важно. Часто поступают на линию звонки о том, что, к сожалению, лечение оказалось неэффективным и врач перевел пациента на паллиативное лечение, направленное на качественное обезболивание и снятие негативных симптомов. «Вот-вот откроется отдельная горячая линия для паллиативных больных, ориентированная на Москву, – говорит Марина Матрохина. – Работа именно с такими пациентами меня больше всего затрагивает. Я чувствую, что могу с ними работать, быть эффективной, помогать».

Работающие на линии консультанты – живые люди, и подчас справиться с собственными эмоциями в процессе работы им бывает нелегко. Поэтому каждый психолог-волонтер регулярно проходит супервизию – это профессиональная помощь более опытного коллеги, предотвращающая эмоциональное выгорание. Сразу после особенно тяжелого разговора можно позвонить своему супервизору и получить поддержку, выяснить, почему эмоции зашкаливают. «Никогда не знаешь, в какой точке беседы это случится и что из твоей личной истории выплывет наружу, – откровенничает Марина. – Был период, когда я с трудом выходила на смену, не хотелось разговаривать, и я делала перерыв, что можно и нужно время от времени. Помимо супервизий я прохожу личную терапию, участвую в работе балинтовской группы. Помогает и то, что постоянно учусь, осваиваю новые методы психологической помощи. Вот вчера закончился четырехдневный курс по телефонному консультированию. В какой-то момент знания накапливаются и понимаешь, что можешь работать в собственном стиле. Для каждого клиента стараюсь использовать что-то индивидуальное, помогающее именно ему».

В очном консультировании больше возможностей – контакт, пролонгированная работа с одним и тем же человеком в течение пяти бесплатных встреч, разные методы терапии. Помимо очных индивидуальных сессий в проекте существуют две бесплатные группы поддержки: одна для онкопациентов, другая для родственников, переживающих потерю. Встречи проходят в вечернее время раз в неделю, ограничений на количество встреч в группах нет. Участником группы для родственников может стать каждый – неважно, от какого заболевания умер его близкий. Здесь помогают справиться с горем.

Онкопсихолог Марина Матрохина убеждена, что служба «Ясное утро» может помочь каждому, кто столкнулся с болезнью, а вместе с ней с непониманием и страданиями, настроиться на лечение и выздоровление. Поэтому не стоит отказываться от помощи – вместе переживать трудности легче.

Юлия ВАНИНА

Теги:    медицина ,   

Похожее