Единый каталог услуг платформы "Мой экспорт" внедрил "умный" поиск

Платформа "Мой экспорт" продолжает укреплять свои позиции, предлагая бизнесу инновационные решения и удобные сервисы. Согласно сообщению Российского экспортного центра (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ), единый каталог услуг (ЕКУ) платформы "Мой экспорт" продемонстрировал впечатляющий рост конверсии на 56% и внедрил интеллектуальный поиск, значительно улучшив навигацию по сервисам.

В 2025 году ЕКУ стал не просто справочником, а мощным инструментом для масштабирования бизнеса и повышения качества пользовательского опыта. Каталог объединил свыше 660 услуг и мер поддержки, предоставляемых 115 федеральными и региональными органами власти, институтами развития, финансовыми организациями и более чем 700 партнерами РЭЦ. Такой широкий охват позволяет экспортерам получать комплексную поддержку на всех этапах выхода на международные рынки.

Кроме того, внедрение "умного" поиска облегчило доступ к необходимым сервисам, что существенно повысило эффективность работы пользователей платформы. Благодаря этим нововведениям, ЕКУ подтвердил статус незаменимого помощника для российских компаний, стремящихся расширить экспортный потенциал. В перспективе развитие платформы "Мой экспорт" будет продолжено с акцентом на интеграцию новых технологий и расширение партнерской сети, что создаст ещё более благоприятные условия для отечественного бизнеса на мировой арене.

В последние годы цифровые платформы становятся ключевыми инструментами для развития бизнеса и повышения качества обслуживания клиентов. В частности, в этом году количество посетителей Единого Клиентского Услуги (ЕКУ) заметно возросло, увеличившись на 12,4% и достигнув впечатляющей отметки в 420 тысяч пользователей. Такой рост свидетельствует о растущем интересе и доверии со стороны пользователей к данной платформе. Более того, число пользователей, которые прошли до этапа получения услуги, показало впечатляющий взрывной рост на 56,5% по сравнению с 2024 годом, достигнув 270 тысяч человек. Этот значительный рост прямо указывает на эффективность внедренных улучшений и оптимизаций функционала платформы.

Одним из ключевых факторов такого успеха стало регулярное обновление функционала и стратегическая адаптация интерфейса с учетом специфических потребностей экспортеров. Благодаря этим мерам, платформа стала более удобной, интуитивно понятной и эффективной в решении задач пользователей. В результате, клиенты получают не только быстрый доступ к необходимым услугам, но и высокий уровень поддержки на всех этапах взаимодействия с системой. Это, в свою очередь, способствует укреплению позиций ЕКУ как ведущего цифрового сервиса в своей области.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что инвестиции в развитие и совершенствование платформы оправдали себя, обеспечив значительный рост клиентской базы и повышение уровня удовлетворенности пользователей. В дальнейшем планируется продолжать работу над улучшением функционала, чтобы поддерживать динамику роста и соответствовать меняющимся требованиям рынка. Такой подход позволит ЕКУ оставаться конкурентоспособным и востребованным инструментом для бизнеса и государственных структур.

В 2025 году в ЕКУ были внедрены значительные улучшения, направленные на повышение удобства и эффективности работы пользователей с системой. Одним из ключевых нововведений стал «умный» поиск, который способен распознавать запросы даже при наличии орфографических ошибок или неправильной раскладки клавиатуры. Это позволило значительно сократить время на поиск нужной информации и повысить точность выдачи результатов. Для удобства пользователей найденные слова теперь подсвечиваются в листинге, что облегчает восприятие и ускоряет работу экспортера.

Кроме того, был проведён комплексный апгрейд основного поискового механизма. В систему добавлено облако тегов, позволяющее быстро ориентироваться в тематике и находить релевантные предложения. Поисковая строка получила приоритетное расположение, что улучшило её доступность и повысило скорость взаимодействия. Для авторизованных пользователей введён специальный тумблер, автоматически фильтрующий предложения с учётом региона, статуса малого и среднего предпринимательства (МСП) и категории пользователя. Это нововведение помогает максимально персонализировать поиск и сделать его более релевантным.

Таким образом, обновления 2025 года существенно расширили функциональные возможности ЕКУ, сделав систему более интеллектуальной и адаптированной под индивидуальные потребности пользователей. Внедрение таких инноваций способствует не только повышению продуктивности, но и улучшению общего пользовательского опыта, что особенно важно в условиях растущей конкуренции и динамичного развития рынка.

В условиях стремительного развития цифровых сервисов и растущих требований пользователей к удобству взаимодействия, платформа "Мой экспорт" продолжает совершенствовать свои инструменты поддержки бизнеса. С выходом декабрьского обновления карточек услуг авторизованным пользователям стал доступен новый функционал — прямой раздел с контактными лицами от организации-исполнителя. Это нововведение значительно упрощает коммуникацию и позволяет оперативно получать необходимую информацию напрямую от ответственных специалистов.

Кроме того, на страницах услуг появился специальный баннер, предназначенный для быстрой обратной связи и сбора предложений по улучшению сервиса. Такой подход способствует постоянному развитию платформы на основе реальных потребностей пользователей и повышает уровень клиентского сервиса. Внедрение этих изменений отражает стремление команды "Мой экспорт" создавать максимально удобные и эффективные цифровые решения для российских компаний, выходящих на международные рынки.

"Эти качественные изменения, реализованные в течение 2025 года, укрепили позицию платформы 'Мой экспорт' как ведущего цифрового инструмента, обеспечивающего эффективную и клиентоориентированную поддержку российских компаний на их экспортном пути", — подчеркнул руководитель направления по методологии предоставления продуктов Продуктового офиса Группы РЭЦ Илья Павлюк. В дальнейшем планируется продолжать совершенствование функционала платформы, чтобы максимально соответствовать запросам пользователей и способствовать успешному развитию экспортного потенциала российских предприятий.

Современные цифровые платформы значительно упрощают взаимодействие бизнеса с внешнеэкономической деятельностью, предоставляя удобные инструменты для поиска и выбора необходимых услуг. Доступ к Единому каталогу услуг в сфере внешнеэкономической деятельности открыт для всех пользователей без необходимости прохождения процедуры авторизации, что обеспечивает быстрый и свободный доступ к информации. Тем не менее, регистрация на платформе "Мой экспорт" предоставляет бизнесу расширенные возможности, включая автоматический подбор наиболее релевантных услуг при входе в каталог. Это существенно повышает удобство и эффективность процесса поиска, позволяя предпринимателям экономить время и сосредоточиться на развитии своего дела. Благодаря таким инновационным решениям, платформа способствует развитию внешнеэкономической деятельности, делая её более доступной и прозрачной для всех участников рынка.

Источник и фото - ria.ru