Решетников рассказал о явлении "потребительского терроризма"

Министр экономического развития Максим Решетников заявил, что правительство готово совместно с бизнесом обсудить возможные варианты улучшения отношений между покупателями и продавцами в части возврата товаров.

Представляя законопроект о платформенной экономике в Госдуме, Решетников поднял вопрос о "потребительском терроризме". Депутаты выразили интерес к тому, насколько распространено данное явление и каким образом можно регулировать эту проблему с учетом интересов всех сторон.

Сложно определить, насколько массовым является "потребительский терроризм", однако важно найти баланс между защитой прав потребителей и обеспечением справедливости для продавцов. Обсуждение возможных корректировок в отношениях между покупателями и продавцами может способствовать разработке эффективных механизмов контроля и предотвращения злоупотреблений.

Вопрос о платформенной экономике является крайне сложным и многогранным. С одной стороны, мы получаем информацию о существовании такой практики, и законы обеспечивают защиту потребителя, включая правила возврата товара через маркетплейсы. Однако, необходимо также рассмотреть моменты, которые могут быть скрыты от общественного внимания. Важно понять, насколько распространены эти практики и каким образом их можно эффективно регулировать.

"Вопрос такой сложный. Почему? Потому что, с одной стороны, действительно, до нас тоже доходит информация о том, что это есть, да, и такая практика существует. У нас в законе (о платформенной экономике - ред.) потребитель защищен, и обязанность возврата товара, соответственно, она за маркетплейсом закреплена: принять и передать продавцу, вернуть деньги и так далее. Но вот те моменты, о которых вы говорите, они, по всей видимости, есть. Вопрос, насколько они массовые и как это надо отрегулировать", - сказал Решетников.

Исследование и анализ конкретных случаев могут помочь выявить масштабы проблемы и определить необходимые шаги для улучшения ситуации. Необходимо также обратить внимание на возможные изменения в законодательстве, которые могут укрепить права потребителей и обязанности платформ. Важно стремиться к балансу между развитием цифровой экономики и защитой интересов всех участников рынка.

Тема "потребительского терроризма" и возможности регулирования не являются объектом законодательного вмешательства в сферу платформенной экономики, по словам Решетникова. Он отметил, что правительство уже имеет возможность вмешиваться в такие ситуации в рамках действующего закона о защите прав потребителей. Однако, несмотря на это, представители власти готовы рассмотреть вопрос об изменениях в акте правительства о возврате товаров совместно с предпринимателями.

По мнению Решетникова, тема потребительских прав и обязанностей является чрезвычайно чувствительной и требует тщательного и деликатного подхода, особенно в контексте взаимоотношений между потребителями и малым и средним бизнесом. В настоящее время нет готовых решений по данной проблеме, однако признается необходимость ее рассмотрения и возможных корректировок.

"Мы готовы вместе с представителями бизнеса изучить эту практику и возможные меры регулирования, и, при необходимости, обсудить варианты внесения изменений в правительственный акт о возврате товаров", - подчеркнул Решетников.

Источник и фото - ria.ru