Банки рассказали, как будет работать "спецкнопка" для борьбы с мошенниками

Это нововведение позволит клиентам быстро заблокировать карту, сформировать необходимые документы для правоохранительных органов и дать сигнал об инциденте в Банк России. По словам представителей кредитных организаций, такие инструменты помогут предотвратить дальнейшие финансовые потери и упростят процесс обращения в банк при обнаружении мошенничества.

МОСКВА, 1 окт - РИА Новости. Важное изменение в работе банковских приложений в России! Новое положение Банка России от 30 января 2025 года обязывает системно значимые и ведущие кредитные организации расширить функционал своих мобильных приложений для обеспечения безопасности клиентов. Теперь каждый пострадавший от мошенников сможет быстро и эффективно реагировать на инцидент и минимизировать ущерб.

"Спецкнопки" в мобильных приложениях российских банков станут надежным инструментом защиты от мошенничества. Это важное средство, которое поможет клиентам быстро реагировать на подозрительные операции и своевременно информировать банк о проблеме.

С 1 октября в "ВТБ Онлайн" будет доступен новый функционал – "тревожная кнопка", позволяющий клиентам сообщить о мошеннических операциях. Пресс-служба ВТБ подчеркнула, что это важный шаг в обеспечении безопасности финансовых операций.

Клиентам будет предложено отметить подозрительную транзакцию в мобильном приложении и пройти несколько шагов в чат-боте для формирования сообщения в Банк России. Представители банка пояснили, что справка о мошеннической операции может быть сформирована автоматически или в течение нескольких дней в зависимости от типа операции и ее статуса.

После получения справки клиент сможет скачать ее и использовать при необходимости обращения в правоохранительные органы. Этот инструмент поможет клиентам быстро и эффективно реагировать на возможные мошеннические действия и защитит их финансовые интересы.

В банке "Дом.РФ" было объявлено, что новый сервис, позволяющий блокировать карту и сообщать о мошенничестве, уже доступен в их мобильном приложении. Это улучшит взаимодействие с клиентами, особенно в случае необходимости блокировки карты, когда звонить по телефону неудобно. Кроме того, появление "спецкнопки" позволит быстро реагировать на подозрительные операции.

Важное нововведение в банке Т-Банк - внедрение "спецкнопки" задолго до того, как это стало обязательным по указанию регулятора. Теперь клиенты могут легко и быстро сообщить о мошенничестве прямо через приложение, выбрав операцию и нажав "Оспорить". Это удобный и эффективный способ защиты от финансовых мошенников.

В пресс-службе банка Т-Банка подчеркнули, что "спецкнопка" - лишь один из инструментов, который помогает клиентам бороться с фродом. Это дополнительная возможность для пользователей обеспечить безопасность своих финансов и оперативно реагировать на подозрительные ситуации.

Важно отметить, что в случае обнаружения подозрительной активности на карте клиента, банк примет меры для защиты средств. После нажатия "кнопки" временно ограничится доступ к карте и личному кабинету, чтобы предотвратить возможные дополнительные списания. Кроме того, сотрудник банка предложит перевыпустить карту, если клиент скомпрометировал данные для входа в систему или реквизиты карты. Параллельно с этим сотрудник фрод-мониторинга свяжется с пострадавшим, чтобы выяснить обстоятельства и помочь избежать финансовых потерь. Важно отметить, что на основании заявления будет сформирована справка о каждой мошеннической операции, чтобы обеспечить безопасность клиента и его средств.

В приложении "Сбербанк Онлайн" с 2019 года доступна опция "Сообщить о мошеннике", которая позволяет клиентам оперативно связаться с банком для предотвращения мошеннических действий. Этот сервис значительно экономит время клиентов, предоставляя им возможность предоставить полные данные при обращении в полицию, а также помогает правоохранительным органам в расследовании.

В Т-Банке подчеркнули, что автоматическая отправка данных получателя в Центральный Банк для проверки является важным шагом в борьбе с мошенничеством. Этот механизм обеспечивает более эффективное взаимодействие между банком, клиентом и правоохранительными органами, улучшая общую безопасность финансовых операций.

"Сообщить о мошеннике" - не просто функция приложения, а инструмент, который помогает предотвратить угрозы безопасности клиентов и содействует в борьбе с преступными схемами. Предоставление информации о мошеннических попытках становится более простым и эффективным благодаря современным технологиям и сотрудничеству между банками и правоохранительными органами.

Начиная с 1 октября 2025 года, клиентам, обращающимся в полицию по поводу мошенничества, будет предоставлена новая схема взаимодействия с банком. Теперь они будут получать уведомления от банка в виде смс или пуш-уведомлений, содержащих ссылку на чат в приложении. В этом чате они смогут получить подробную информацию о спорных операциях и получить необходимую справку. Таким образом, процесс обращения за помощью и разрешения вопросов связанных с мошенничеством станет более удобным и прозрачным для клиентов.

Источник и фото - ria.ru