Глава туризма Дубая рассказал, почему россиян любят и ждут в ОАЭ

На фоне этих изменений у многих путешественников возникает закономерный вопрос: можно ли уже без опасений планировать поездку в Дубай и рассчитывать на стабильные условия отдыха?

Ситуация на российском рынке по этому направлению меняется по мере восстановления международных перевозок и адаптации туроператоров к новым реалиям. Параллельно обсуждается, станут ли предложения для туристов более выгодными, какие форматы отдыха будут наиболее востребованы и как именно внедрение искусственного интеллекта помогает туристическому бизнесу быстрее реагировать на спрос, улучшать сервис и повышать качество обслуживания гостей.

Кроме того, Дубай делает ставку не только на удобство для путешественников, но и на развитие технологий, которые должны укрепить его позиции как одного из самых привлекательных направлений в мире. Город стремится удержать возвращающихся туристов за счет высокого уровня сервиса, гибких условий размещения, новых цифровых решений и продуманной стратегии развития туризма. Обо всех этих тенденциях подробнее рассказал в интервью РИА Новости Иссам Казим, генеральный директор Корпорации Дубая по Туризму (Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing).

Россия по-прежнему занимает важное место среди ключевых рынков для Дубая, а интерес российских туристов к эмирату остается стабильно высоким. На фоне постепенного восстановления международной туристической активности этот сегмент продолжает демонстрировать хорошие перспективы для дальнейшего роста.

Как вы оцениваете потенциал этого направления и насколько, на ваш взгляд, восстановление авиасообщения может повлиять на турпоток?

Мы с воодушевлением восприняли решение российских властей о возобновлении продаж пакетных туров в ОАЭ. Это важный и своевременный шаг, который, безусловно, будет способствовать увеличению числа поездок и расширению возможностей для отдыха в Дубае. Более того, подобные меры помогают туристам проще планировать путешествия, а туриндустрии — выстраивать более устойчивые и долгосрочные планы развития.

Уже сейчас заметна положительная динамика: воздушное сообщение между Россией и Дубаем последовательно укрепляется благодаря устойчивому спросу со стороны путешественников. Прямые рейсы из нескольких российских городов делают поездки более удобными и доступными, а широкий выбор маршрутов повышает привлекательность эмирата для разных категорий туристов — от семейных путешественников до деловых гостей. Это еще раз подтверждает, что Дубай сохраняет статус одного из самых востребованных направлений у россиян.

В дальнейшем мы ожидаем, что развитие авиаперевозок, расширение маршрутной сети и рост интереса к ОАЭ будут и дальше поддерживать турпоток. Дубай, в свою очередь, продолжит предлагать гостям высокий уровень сервиса, разнообразие развлечений, шопинга и пляжного отдыха, оставаясь одним из самых популярных и комфортных направлений для путешествий.

Дубай продолжает укреплять свои позиции как одно из самых привлекательных направлений для российских туристов. Мы внимательно следим за ситуацией на рынке и с большим оптимизмом оцениваем его дальнейшие перспективы, особенно на фоне расширения авиасообщения и роста удобства перелетов. Важно отметить, что развитие транспортной доступности напрямую влияет на увеличение туристического потока и делает поездки более комфортными и предсказуемыми.

Совместно с нашими партнерами мы намерены и дальше выстраивать тесное взаимодействие с российской туристической отраслью. Наша общая задача — не только поддерживать интерес к Дубаю, но и создавать для путешественников максимально удобные условия на всех этапах поездки: от выбора маршрута и бронирования до пребывания в городе и получения дополнительных сервисов. Мы уверены, что последовательная работа в этом направлении позволит укрепить взаимный интерес и обеспечить устойчивый рост туристического обмена.

— Появлялись сообщения, что люксовые отели Дубая предлагали значительные скидки. Это так?

Как и другие ведущие туристические направления мира, Дубай функционирует в условиях меняющегося спроса и гибкого ценообразования. Это естественный процесс для рынка, где стоимость размещения зависит от сезона, загрузки отелей, категории номера и общей ситуации с бронированиями. При этом важно понимать, что корректировка цен не всегда означает снижение качества: зачастую отели стремятся не просто предложить более выгодную стоимость, а сформировать для гостей более привлекательное предложение за счет дополнительных услуг и преимуществ.

Хотя в ряде сегментов спрос пока еще не достиг прежнего уровня, многие гостиницы в Дубае демонстрируют высокую адаптивность. Они активнее используют специальные пакеты, бонусные опции, улучшенные условия проживания и персонализированный сервис, чтобы повысить ценность отдыха для гостей. Такой подход позволяет сохранять конкурентоспособность на международном рынке и одновременно поддерживать высокий стандарт гостеприимства, которым Дубай традиционно известен.

Таким образом, ситуация на рынке остается управляемой и отражает общие тенденции мировой туристической индустрии. Дубай продолжает предлагать путешественникам широкий выбор вариантов размещения — от премиальных отелей до более гибких предложений для разных категорий туристов. Именно сочетание качества, сервиса и разумной ценовой политики делает направление востребованным и перспективным в долгосрочной перспективе.

Для путешественников в Дубае сегодня доступен целый набор дополнительных возможностей, которые делают отдых более комфортным, гибким и насыщенным. Город стремится не просто привлекать гостей, а создавать для них по-настоящему персонализированный опыт, учитывающий разные форматы поездок — от коротких деловых визитов до длительного семейного отпуска.

Среди таких предложений — повышение категории номера, специальные гастрономические концепции, более гибкие условия бронирования, программы длительного проживания и разнообразные пакетные решения. Они помогают гостям не только сэкономить время и средства, но и глубже познакомиться с широким спектром возможностей для отдыха, развлечений и культурного досуга в Дубае. Благодаря этому поездка становится не просто пребыванием в отеле, а полноценным знакомством с городом и его сервисами.

Важную роль в этом процессе играют и технологические инициативы, направленные на развитие туристической инфраструктуры. — DET и Amadeus договорились о создании Centre of Excellence, а в сентябре на ATM 2026 пройдет ATM Travel Tech. Как эти проекты должны изменить путешествие в Дубай?

Именно для этого мы запускаем такие проекты, как Centre of Excellence — совместную инициативу Дубая и Amadeus, одного из ведущих мировых игроков в сфере туристических технологий. Кроме того, в рамках выставки ATM 2026, которая пройдет с 14 по 17 сентября, будет организован павильон Travel Tech. Эти площадки призваны ускорить внедрение инноваций, улучшить цифровые сервисы для туристов и сделать путь путешественника в Дубай более удобным, прозрачным и современным.

В перспективе подобные решения должны повысить качество обслуживания на всех этапах поездки — от планирования и бронирования до заселения, пребывания и дополнительных услуг во время отдыха. В результате Дубай укрепляет свои позиции как одно из самых технологичных и привлекательных направлений для туристов со всего мира.

Переписанный текст:

Современные проекты в туристической сфере становятся площадкой для объединения представителей отрасли, технологических компаний и участников креативной экономики. Такое сотрудничество позволяет не только обмениваться опытом, но и находить новые решения, способные изменить традиционный подход к путешествиям. В центре внимания оказываются идеи, которые делают поездки более удобными, гибкими и интересными для разных категорий туристов.

Подобные инициативы предполагают более активное внедрение цифровых технологий, развитие персонализированных сервисов и более тесную интеграцию всех этапов туристического пути. Это означает, что гости получают более точные рекомендации, удобные онлайн-инструменты для планирования поездок и более высокий уровень комфорта на каждом этапе путешествия. Одновременно улучшается взаимодействие между авиакомпаниями, отелями, экскурсионными сервисами, туристическими объектами и другими участниками рынка, что помогает сделать обслуживание более слаженным и эффективным.

Кроме того, такие проекты способствуют созданию единой экосистемы, в которой данные, сервисы и коммуникации работают согласованно. В результате туристическая отрасль получает новые возможности для роста, а путешественники — более качественный, современный и индивидуально выстроенный опыт.

Мы стремимся к тому, чтобы пребывание в городе было для гостей максимально комфортным, простым и предсказуемым на каждом этапе путешествия — от планирования поездки до возвращения домой. Для этого важно не только убирать возможные сложности, но и выстраивать более эффективное взаимодействие между всеми участниками туристической отрасли, чтобы сервис становился быстрее, точнее и полезнее для каждого путешественника.

— Как ИИ уже внедряется в туризм Дубая? Какие три технологии сильнее всего повлияют на опыт гостей в ближайшие годы?

Сегодня цифровая трансформация уже заметно меняет туристическую сферу Дубая, открывая новые возможности для персонализации сервиса, анализа поведения гостей и улучшения качества обслуживания. При этом в центре этих изменений находятся не сами технологии, а люди: задача заключается в том, чтобы лучше понимать ожидания путешественников, учитывать их привычки и создавать для них более удобные, понятные и безопасные условия пребывания в городе. В ближайшие годы именно искусственный интеллект, интеллектуальная аналитика данных и автоматизация сервисов будут сильнее всего влиять на то, как гости планируют поездки, ориентируются в городе и получают услуги в режиме реального времени.

Современные путешественники ожидают не просто набор услуг, а действительно персонализированный опыт, который помогает им быстро находить интересные места, события и активности. Именно поэтому мы всё активнее используем данные и технологии искусственного интеллекта, чтобы лучше понимать потребности гостей и предлагать им те впечатления, которые действительно соответствуют их интересам. Это позволяет сократить время на самостоятельный поиск и сделать планирование пребывания более простым и удобным.

В центре такого подхода — новые цифровые решения, которые делают городскую среду более понятной, доступной и комфортной. Благодаря актуальной информации в режиме реального времени, бесконтактным сервисам, интеллектуальным рекомендациям и более удобной навигации гости могут легче ориентироваться в городе и чувствовать себя увереннее в любой ситуации. Кроме того, технологии помогают быстрее получать нужные сведения, избегать лишних сложностей и точнее выбирать именно те маршруты и активности, которые подходят каждому человеку.

Наша задача заключается в том, чтобы внедрять инновации не ради самих технологий, а ради реальной пользы для людей. Мы стремимся создавать для гостей более комфортный, современный и индивидуальный опыт, в котором цифровые инструменты становятся незаметным, но важным помощником на каждом этапе пребывания в городе. В результате путешествие становится не только удобнее, но и насыщеннее, интереснее и ближе к личным ожиданиям каждого гостя.

Если рассматривать дальнейшие перспективы развития отрасли, можно отметить сразу несколько важных направлений, которые будут определять её облик в ближайшие годы. Прежде всего, всё большую роль будет играть персонализация на базе искусственного интеллекта: такие технологии позволят точнее учитывать привычки, интересы и индивидуальные ожидания каждого гостя, делая сервис более гибким и адресным. Кроме того, отрасль будет активно развиваться за счёт внедрения более удобных и эффективных транспортных решений, которые упростят перемещение по городу, сократят время в пути и сделают поездки комфортнее. Не менее значимым станет и создание единых цифровых платформ, способных объединить весь путь путешественника — от первого этапа планирования и выбора маршрута до проживания, досуга и других услуг уже на месте.

В более широком смысле такие изменения помогут сформировать по-настоящему целостный и удобный туристический опыт, где все элементы будут связаны между собой. Это особенно важно в условиях растущей конкуренции между городами и направлениями, которые стремятся привлечь гостей не только яркими впечатлениями, но и высоким уровнем сервиса, технологичностью и продуманной инфраструктурой.

— Дубай сделал гастрономию заметной частью своего бренда. Чем местная ресторанная сцена сегодня интересна российской аудитории?

Сегодня ресторанная сцена Дубая привлекает российскую аудиторию прежде всего своим масштабом, разнообразием и высоким уровнем качества. Здесь можно найти заведения практически любого формата — от авторских ресторанов с концептуальной кухней до известных международных брендов и гастрономических проектов с акцентом на локальные традиции. Для гостей из России это особенно интересно, потому что город предлагает не просто ужин в ресторане, а полноценный гастрономический опыт, сочетающий атмосферу, сервис, оригинальную подачу и яркие вкусовые впечатления.

Кроме того, Дубай активно развивает имидж направления, где еда становится частью образа жизни и культурного кода города. Это делает местную гастросцену привлекательной для тех, кто ценит новые форматы, следит за трендами и хочет открывать для себя необычные сочетания вкусов, интерьеров и гастрономических концепций. В результате кухня и рестораны становятся ещё одной весомой причиной для поездки, а сам город — местом, куда хочется возвращаться снова и снова.

Сегодня гастрономия по праву считается одной из важнейших причин, по которым Дубай привлекает туристов, инвесторов и ценителей высокого уровня сервиса со всего мира. Этот город давно превратился в пространство, где кулинария воспринимается не просто как часть досуга, а как самостоятельная культурная и экономическая ценность. Благодаря стремительному развитию ресторанной индустрии Дубай предлагает гостям по-настоящему впечатляющее разнообразие вкусов, форматов и авторских подходов. В последнем выпуске Michelin Guide Dubai отмечены 119 ресторанов, представляющих 35 кухонь мира, что наглядно демонстрирует масштабы и международный статус местной гастрономической сцены. Здесь можно найти всё: от доступных и повседневных заведений до ресторанов высокой кухни, сопоставимых с лучшими мировыми проектами.

Особенность дубайской ресторанной культуры заключается в её открытости и способности объединять разные гастрономические школы, традиции и стили подачи. В городе одинаково уверенно чувствуют себя как локальные концепции, так и авторские рестораны, созданные при участии признанных шефов с мировым именем. Дубай стал площадкой для развития проектов ряда известных российских рестораторов и поваров, среди которых Владимир Мухин, Дмитрий Блинов, Владимир Чистяков и Александр Лощинин. Их присутствие подчёркивает, что рынок города интересен не только глобальным брендам, но и сильным профессионалам из разных стран, которые видят здесь большие возможности для роста и эксперимента.

При этом российские имена существуют в Дубае не обособленно, а в рамках действительно интернациональной ресторанной экосистемы. На одной площадке здесь представлены и такие знаменитые фигуры мировой гастрономии, как Гордон Рамзи, Нобу Мацухиса и Акира Бак. Именно это сочетание разнообразия, конкуренции и высокого стандарта делает дубайскую гастрономию особенно динамичной и привлекательной. В результате город продолжает укреплять свой статус одного из главных кулинарных центров региона и мира, где каждый гость может найти не только любимые вкусы, но и совершенно новые гастрономические впечатления.

Сегодня международное признание в Дубае получают не только проекты именитых зарубежных шеф-поваров и рестораторов, но и авторские рестораны, созданные местными командами и выросшие именно в этом городе. Это подтверждает, что Дубай уже давно стал не просто площадкой для мировых гастрономических брендов, а полноценным центром, где рождаются сильные и самобытные ресторанные концепции. Среди таких проектов — Orfali Bros братьев Орфали, Trèsind Studio шеф-повара Химаншу Сайни, а также Bait Maryam и Sufret Maryam Салам Дакак. Эти рестораны не только получили высокую оценку гида Michelin, но и завоевали репутацию заведений, известных далеко за пределами региона благодаря качеству кухни, оригинальной подаче и яркой индивидуальности.

Именно такие примеры показывают, что успех ресторанной индустрии сегодня определяется не только громким именем, но и способностью создавать уникальный опыт для гостей, сочетать местные традиции с современными гастрономическими подходами и сохранять высокий уровень сервиса. Дубай в этом смысле стал городом, где пересекаются международные стандарты, культурное разнообразие и предпринимательская смелость.

— Вы провели отрасль через пандемию и череду геополитических кризисов. Какой антикризисный урок вы бы передали молодым лидерам в туризме?

Вопрос особенно важен сегодня, когда туристическая и ресторанная отрасли вынуждены быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка, новым ожиданиям гостей и внешним потрясениям. Опыт последних лет показывает, что устойчивость бизнеса строится на гибкости, умении оперативно принимать решения и сохранять доверие аудитории даже в самые сложные периоды.

Сегодня путешественники оценивают направление не только по красивым обещаниям и рекламным материалам, но и по тому, насколько надежно оно работает в реальной жизни. Именно поэтому репутация города или страны все чаще строится на практических результатах, а не только на ярком образе. В Дубае это особенно заметно: здесь безопасность, стабильность ключевых сервисов и четкая координация между всеми участниками туристической сферы рассматриваются как базовые условия, а не как дополнительные преимущества.

Город уделяет особое внимание тому, чтобы турист чувствовал себя спокойно на каждом этапе поездки — от прибытия в аэропорт до посещения отелей, ресторанов, торговых центров и достопримечательностей. Для этого выстраиваются понятные механизмы взаимодействия между транспортом, гостиничным сектором, службами сервиса и городскими структурами. Такой подход позволяет быстро реагировать на любые изменения, поддерживать высокий уровень комфорта и сохранять доверие гостей даже при росте потока туристов.

Кроме того, важную роль играет умение заранее продумывать возможные риски и сохранять устойчивость в нестандартных ситуациях. Туристическая отрасль Дубая ориентируется не только на развитие и масштабирование, но и на постоянное совершенствование внутренних процессов, обучение персонала и улучшение качества обслуживания. Благодаря этому город может оставаться привлекательным и конкурентоспособным в долгосрочной перспективе.

В итоге устойчивость туризма формируется за счет последовательных действий, гибкости в принятии решений и готовности сохранять высокий стандарт сервиса даже в сложные периоды. Именно сочетание надежности, адаптивности и внимания к деталям делает Дубай одним из наиболее уверенных и стабильных направлений для путешественников со всего мира.

В 2026 году мы хотели бы, чтобы российские туристы увидели Дубай как город, который не ограничивается одним впечатлением и одной поездкой, а постоянно меняется и каждый раз открывается с новой стороны. Сегодня Дубай — это не только популярное направление для отдыха, но и место, где активно развиваются инфраструктура, гастрономия, культура и индустрия развлечений, благодаря чему интерес к нему не ослабевает даже у тех, кто уже бывал здесь не один раз.

Нам особенно важно, чтобы гости воспринимали эмират как современное пространство, где можно найти и новые отели, и оригинальные рестораны, и яркие культурные события, и необычные маршруты для прогулок и экскурсий. Каждый визит в Дубай может стать уникальным: город предлагает всё больше возможностей для семейного отдыха, деловых поездок, шопинга, пляжного досуга и знакомства с местной культурой. Именно эта многогранность делает его по-настоящему привлекательным для путешественников из России.

При этом Дубай сохраняет свои ключевые преимущества — высокий уровень безопасности, открытость, комфорт и международную атмосферу, в которой гости чувствуют себя уверенно и спокойно. Мы с радостью отмечаем, что туристический поток между Россией и Дубаем постепенно восстанавливается и продолжает расти, и очень надеемся, что в 2026 году и в последующие годы еще больше российских туристов выберут наш город для своего отдыха и новых впечатлений.

Источник и фото - ria.ru