Исследование: только 25% сотрудников довольны организацией деловых поездок

При этом качество корпоративных поездок все чаще становится важным показателем уровня внутренних процессов и заботы работодателя о персонале. МОСКВА, 30 июл – РИА Новости. Лишь четверть сотрудников довольны тем, как в их компаниях организованы командировки, сообщили в "Яндекс Командировки" по итогам исследования.

Опрос, в котором приняли участие сотрудники и HR-специалисты, показал, что в большинстве случаев работникам приходится частично оплачивать расходы в поездках из собственного кармана. Кроме того, подготовка отчетности, согласование затрат и постоянный контроль бюджета заметно увеличивают нагрузку на HR-отделы. На практике это создает дополнительные неудобства как для командированных сотрудников, так и для специалистов, отвечающих за оформление и учет поездок.

Идеальной моделью командировки обе стороны считают такой формат, при котором все расходы берет на себя компания, а сам процесс оформления становится максимально простым и требует минимум ручных операций. По мнению респондентов, это позволило бы сократить бюрократию, снизить число ошибок и сделать деловые поездки более комфортными и прозрачными. Так, 93% сотрудников оплачивают часть затрат самостоятельно, а 74% отмечают нехватку суточных, из-за чего им приходится искать дополнительные средства на повседневные траты в поездке.

Дополнительные расходы в командировках нередко оказываются выше, чем ожидают сотрудники и работодатели. Помимо базовых затрат на перелёт, проживание и транспорт, многие вынуждены оплачивать питание, поездки по городу и другие сопутствующие нужды из собственного бюджета.

Сверх установленной суммы треть командированных тратит на питание, четверть — на такси до аэропорта или вокзала, а почти каждый четвёртый выбирает каршеринг для передвижения по городу. В итоге 40% сотрудников расходуют на одну поездку более 10 тысяч рублей из личных средств, что делает командировки заметно более затратными. Такие траты особенно ощутимы, если поездки случаются регулярно или проходят в дорогих городах.

Трудности возникают не только с расходами, но и с организацией самой командировки. Специализированные сервисы для бронирования и оформления поездок используют лишь 12% компаний. Чаще всего сотрудники занимаются этим самостоятельно — так поступают 49% работников, ещё 26% обращаются к ассистентам, а 14% — к тревел-менеджерам. В результате процесс от подачи заявки до подготовки итогового отчёта отнимает время у 76% сотрудников и повышает общую нагрузку на персонал.

В современных компаниях контроль расходов на командировки по-прежнему остается сложной задачей, особенно если процессы не выстроены системно. Лишь 7% HR-специалистов могут отслеживать каждую трату сотрудника в режиме реального времени, а у 37% организаций такой контроль вообще не налажен. Из-за этого перерасход бюджета часто обнаруживается уже после завершения поездки, когда повлиять на ситуацию и пересмотреть траты практически невозможно. При этом отсутствие прозрачности усложняет не только финансовый контроль, но и работу самих сотрудников, которым приходится тратить время на согласования, уточнения и ручное оформление документов. Во многом такие трудности связаны с тем, что в компаниях до сих пор остается много неавтоматизированных этапов: бронирование, согласование, учет расходов и отчетность нередко выполняются вручную. В результате только 37% HR-специалистов считают действующую тревел-политику эффективной, а удобным взаимодействие с сотрудниками по вопросам поездок — лишь 28%.

Современные деловые поездки все чаще рассматриваются не как отдельная задача, а как часть общего удобства и эффективности работы сотрудников. В условиях, когда бизнес стремится экономить время и снижать административную нагрузку, особенно важно, чтобы командировка была организована максимально просто и прозрачно. На этом фоне сотрудники и HR-специалисты сходятся в одном: идеальная командировка предполагает минимум личных затрат и ручных действий. Так, 44% сотрудников считают, что компания должна покрывать все расходы, от трансфера до кофе в отеле. Еще 36% предпочли бы оплачивать услуги напрямую с корпоративного счета или через B2B-платформу. HR-специалисты, в свою очередь, чаще всего указывают на необходимость автоматизировать документооборот: так считают 47% опрошенных. Еще 34% выступают за отказ от авансовых отчетов и бумажных чеков, которые только усложняют процесс. Кроме того, 53% готовы внедрить у себя сервис для командировок, в котором будут собраны все необходимые услуги, а 52% хотели бы использовать его не только для поездок, но и для организации деловых встреч и участия в конференциях. В целом запрос рынка очевиден: компаниям нужен единый цифровой инструмент, который упростит бронирование, оплату, отчетность и планирование рабочих поездок, сделав командировки более комфортными как для сотрудников, так и для HR-отдела.

Сервис «Яндекс Командировки» провел исследование среди 1 тысячи сотрудников и HR-специалистов в городах с населением более 1 миллиона человек. В рамках опроса эксперты стремились выяснить, как компании организуют деловые поездки, какие факторы влияют на выбор маршрутов и транспорта, а также с какими трудностями чаще всего сталкиваются сотрудники в командировках. Подобные исследования позволяют лучше понять современные подходы к управлению корпоративными поездками и оценить, насколько удобно и эффективно выстроены внутренние процессы в крупных городах. В целом результаты опроса помогают увидеть, как меняются ожидания работников и требования работодателей к организации командировок.

Источник и фото - ria.ru