Россиянам дали совет, что делать при потере багажа

Однако, путешественники могут рассчитывать на юридическую и финансовую защиту в таких случаях, включая возможность получить компенсацию за покупку необходимых вещей. Сервис "Туту" предоставил РИА Новости инструкцию, которая поможет разобраться в данной ситуации.

Важно отметить, что в четверг авиакомпания Turkish Airlines снова не смогла доставить багаж пассажиров во "Внуково". Это не первый случай проблем с багажом у данной авиакомпании, похожие инциденты уже происходили в июне. Росавиация заявила о продолжении работы с Turkish Airlines и обсуждении подхода к доставке багажа в Россию.

Потеря багажа при путешествии - это неприятная ситуация, но важно знать свои права и возможности получить компенсацию. Путешественники должны быть информированы о том, как действовать в случае утери багажа и какие шаги предпринять для защиты своих интересов.

Прилетев в аэропорт и обнаружив, что ваш багаж не прибыл, первым делом отправляйтесь в офис службы розыска багажа (Lost & Found). Обычно этот офис располагается в зоне выдачи багажа или непосредственно за ней. Там вам потребуется заполнить специальный акт о несоответствии багажа - Property Irregularity Report (PIR). Важно сделать это немедленно после прибытия в аэропорт, либо в течение 21 дня, если багаж задержан. В противном случае, вы можете лишиться права на компенсацию за утрату багажа, предупредили в службе.

При обращении в офис Lost & Found, следует уточнить, что в акте о несоответствии багажа (PIR) необходимо указать данные о рейсе, багажной бирке, контактную информацию и подробное описание чемодана: его цвет, размер, особенности и прочее. Сотрудники сервиса рекомендуют получить копию заполненного акта, чтобы иметь возможность отслеживать местоположение вашего багажа.

Необходимо помнить, что своевременное и правильное оформление акта о несоответствии багажа является ключевым моментом в процессе восстановления утраченного багажа. В случае возникновения проблем с багажом, следует незамедлительно обращаться в службу розыска, чтобы минимизировать потери и упростить процедуру компенсации.

Эксперты рекомендуют важность сохранения всех ключевых документов для получения максимальной компенсации в случае утери багажа. Это включает в себя посадочный талон, багажную бирку, копию PIR, а также чеки на покупку одежды, предметов гигиены и других необходимых вещей. "Если вам пришлось затратиться на покупку предметов первой необходимости из-за утери багажа, важно иметь подтверждающие документы, чтобы эти расходы могли быть возмещены", - пояснили специалисты.

Отмечается, что сумма компенсации зависит от обстоятельств утери багажа и типа рейса, на котором пассажир находился. На внутренних рейсах размер возмещения регулируется Воздушным кодексом России, а на международных - статьей 22 Монреальской конвенции.

Важно помнить, что процедура возмещения утерянного багажа может быть сложной и требует внимательного соблюдения всех необходимых шагов. Сохранение документов и своевременное обращение в авиакомпанию помогут обеспечить себе справедливую компенсацию за потерю багажа.

Пассажиры, ожидающие свой чемодан на международных рейсах, имеют право потребовать возмещение расходов на базовую одежду и предметы первой необходимости, утверждают в "Туту". Чтобы получить компенсацию, необходимо предоставить чеки, подтверждающие расходы. Сумма возмещения зависит от страны и авиакомпании, обычно составляя до 50-100 долларов в сутки до момента доставки багажа.

Эксперты также отмечают, что на внутренних рейсах пассажиры также имеют право на компенсацию в случае задержки багажа. В соответствии с законодательством, авиакомпания обязана выплачивать 100 рублей за каждый час ожидания багажа, начиная с момента прилета самолета. В таких случаях пассажиры могут получить компенсацию, не превышающую 50% стоимости билета.

При потере багажа авиакомпания обязана зарегистрировать его как утерянный, если в течение 21 дня не удастся его найти. Для получения компенсации необходимо подать претензию, в которой указать список утерянных вещей с оценочной стоимостью, приложить багажную бирку, контактные данные пассажира и, по возможности, подтвердить покупки чеками или фотографиями.

Важно отметить, что размер компенсации зависит от типа рейса, которым летел пассажир. На международных рейсах возмещение может достигать до 1519 специальных прав заимствования (СДР), что на сегодняшний день составляет около 164,6 тысячи рублей. Для внутренних рейсов компенсация рассчитывается по весу багажа, и за каждый килограмм потерянного груза может быть выплачено до 600 рублей.

Необходимо помнить, что правила компенсации за утерянный багаж могут различаться в зависимости от авиакомпании и маршрута полета. Пассажирам следует внимательно изучить условия перевозки и знать свои права в случае утраты багажа.

"Путешественнику, чьего чемодана не оказалось на ленте выдачи багажа, следует немедленно обратиться в авиакомпанию. Окончательная сумма возмещения зависит от стоимости утерянных вещей и может быть оспорена, если пассажир не согласен с расчетами авиакомпании. Важно помнить, что перевозчики устанавливают список вещей, за которые не предоставляют компенсацию, включая электронику, спортивный инвентарь, украшения, хрупкие предметы, детские коляски и другие ценные предметы. Даже если такие вещи были в багаже, за них не будет выплачена компенсация, подчеркивают эксперты."

При возникновении проблем с багажом во время авиаперелета, важно знать, что можно обратиться за помощью через сайт или службу розыска багажа. Если перевозчик не отвечает на запросы в течение 30 дней, есть возможность обратиться в Росавиацию, Роспотребнадзор или обратиться в суд в случае серьезных нарушений. В случае чартерного рейса, рекомендуется обращаться к туроператору, ответственному за перевозку багажа.

Для увеличения безопасности багажа и возможности получить более высокую компенсацию, в "Туту" советуют сделать фотографии чемодана перед вылетом и сохранить багажную бирку до момента получения багажа. Такие меры могут помочь в случае утери или повреждения багажа, облегчая процесс розыска и компенсации.

Эксперты рекомендуют туристам не забывать о перевозке ценных вещей в ручной клади, чтобы они всегда были под рукой. Кроме того, важно помнить о возможности воспользоваться услугой страхования.

Согласно специалистам, россияне имеют право требовать компенсацию даже в зарубежных аэропортах в соответствии с международными конвенциями. Однако для этого необходимо своевременно оформить соответствующие документы и следовать установленной процедуре.

Не стоит забывать, что правильная организация перевозки ценностей и использование страхования могут существенно обезопасить ваше путешествие и обеспечить защиту в случае непредвиденных ситуаций.

Источник и фото - ria.ru