В НАПКА рассказали, могут ли коллекторы звонить детям
МОСКВА, 15 марта – РИА Новости.
В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) сообщили РИА Новости, что коллекторы не имеют права вступать в контакт с несовершеннолетними ни по вопросам долгов, ни по другим темам, даже если речь идет только об информировании.
«Ни при каких обстоятельствах ни коллекторы, ни кредиторы не вправе общаться с несовершеннолетними по вопросам долговых обязательств или другим вопросам, включая информационные», — подчеркнули в ассоциации.
При этом представители НАПКА отметили, что иногда номера телефонов клиентов, которые долго не используются, блокируются мобильными операторами и затем передаются другим абонентам, среди которых могут оказаться несовершеннолетние.
«Тем не менее, обычно детский голос распознаётся сразу, и сотрудник коллекторской организации или кредитор обязан немедленно прекратить разговор без выяснения дополнительных деталей», — добавили в пресс-службе.
В ассоциации подчеркнули, что такие случаи не являются преднамеренными и не носят массовый характер. Их можно было бы избежать, если бы клиенты своевременно информировали кредиторов о смене контактных номеров, а кредиторам предоставили возможность регулярно сверять контактные данные.
В НАПКА также рекомендовали родителям для безопасности своих совершеннолетних детей установить запреты и защиту от звонков от неизвестных абонентов.
Источник и фото - ria.ru
