В "Росконгрессе" рассказали о сокращении рабочих мест из-за ИИ в США

Сокращение рабочих мест в США вследствие развития искусственного интеллекта происходит гораздо медленнее, чем ожидалось. Большинство компаний, которые приняли решение уволить часть сотрудников при внедрении ИИ, уже сожалеют о своем поступке, утверждает исследование "Росконгресса" под названием "Агентный ИИ: маркетинговый ход или технологическая революция?", ознакомившееся с которым РИА Новости.

Интеллектуальные системы, способные принимать решения на основе алгоритмов и обучения, стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Однако, их влияние на рынок труда оказалось менее катастрофическим, чем предполагалось. Компании осознали, что автоматизация процессов благоприятно сказывается на эффективности и конкурентоспособности, но в то же время сохранение человеческого фактора в работе остается важным аспектом.

Технологический прогресс, включая развитие искусственного интеллекта, требует не только изменений в бизнес-процессах, но и переосмысления социальных и этических аспектов. Важно находить баланс между автоматизацией и сохранением рабочих мест, чтобы обеспечить стабильность и развитие общества в целом.

Исследование компании Socius показало, что лишь 14% работников в США столкнулись с увольнениями из-за автоматизации или использования искусственного интеллекта. Это значительно меньше ожиданий общества. Однако, 47% сотрудников признали возможность потерять работу из-за внедрения ИИ, как утверждается в документе.

Более половина бизнес-лидеров признали свои ошибки в увольнении сотрудников в процессе внедрения искусственного интеллекта, согласно данным исследования компании Orgvue. Это свидетельствует о том, что решения, принятые в связи с автоматизацией, могут иметь негативные последствия для бизнеса и персонала. Важно учитывать не только потенциальные выгоды, но и возможные риски при внедрении новых технологий в организацию.

В сфере использования искусственного интеллекта в бизнесе можно привести множество примеров, включая опыт компаний Klarna и IBM. Например, финансовая компания Klarna сначала заменила человеческих операторов в службе поддержки клиентов на чат-ботов на основе ИИ. Однако, после того как стало ясно, что клиенты предпочитают общение с живыми людьми, Klarna приняла решение восстановить часть человеческого персонала. Руководство компании признало, что качество обслуживания ухудшилось, и клиенты стали менее удовлетворены.

В свою очередь, IBM внедрила систему AskHR, основанную на искусственном интеллекте, для автоматизации стандартных кадровых процессов. Это позволило компании сократить часть HR подразделения и повысить эффективность работы сотрудников. Тем не менее, важно учитывать, что автоматизация не всегда является универсальным решением и может потребовать корректировок в зависимости от потребностей и предпочтений клиентов или сотрудников.

В свете быстрого распространения и внедрения искусственного интеллекта в бизнес-сфере, стало ясно, что ИИ-боты не всегда способны заменить человеческий фактор, особенно в задачах, требующих эмпатии и персонального подхода. Это привело к тому, что многие компании, включая IBM, столкнулись с необходимостью вернуть сотрудников для исправления пробелов, выявленных в работе ИИ. Генеральный директор IBM, Арвинд Кришна, отметил, что несмотря на широкое внедрение искусственного интеллекта, общее число сотрудников компании за последние два года увеличилось.

Однако, эксперты признают, что в США и Великобритании наблюдается сокращение вакансий для молодых специалистов с дипломами, искусственный интеллект играет в этом процессе определенную роль. В то же время, степень влияния ИИ на сокращение рабочих мест остается предметом дискуссий и споров. Важно понимать, что хотя технологии могут автоматизировать многие задачи, некоторые аспекты работы все еще требуют участия и вмешательства человека.

Источник и фото - ria.ru