В Соцфонде рассказали о необычных обращениях россиян в новогодние праздники

Среди необычных просьб были обращения с просьбой помочь вспомнить полное имя и фамилию любимого музыканта, а также вопросы о социальных выплатах, например, интересовались, положена ли жене доплата к пенсии за терпение сложного характера мужа. Особое внимание привлекла трогательная история одного из жителей Мариуполя, который рассказал о красотах и уникальности своего родного края, подчеркивая важность сохранения культурного наследия.

Как сообщили РИА Новости в пресс-службе Социального фонда РФ, за 2025 год колл-центр принял около 37 миллионов обращений. Общая продолжительность консультаций превысила 500 миллионов минут, что свидетельствует о высокой нагрузке и востребованности службы. Большинство вопросов касались таких тем, как единое пособие, материнский капитал и пенсии, что отражает актуальные социальные потребности населения. Работа колл-центра играет ключевую роль в поддержке граждан, помогая им ориентироваться в сложных вопросах социальной защиты и получать своевременную помощь.

Таким образом, колл-центр Социального фонда России не только предоставляет важную информацию и консультации, но и становится своеобразным мостом между государством и гражданами, способствуя укреплению социальной поддержки и взаимопонимания. В будущем планируется расширять возможности службы, внедрять новые технологии и улучшать качество обслуживания, чтобы еще более эффективно отвечать на запросы населения и поддерживать каждого человека в сложных жизненных ситуациях.

В повседневной работе операторов службы поддержки нередко встречаются самые неожиданные и необычные обращения, которые порой удивляют своей оригинальностью и душевностью. Среди таких нестандартных запросов можно выделить просьбу помочь вспомнить фамилию, имя и отчество любимого музыканта, которое человек забыл, но использовал в качестве пароля. Также был зафиксирован трогательный рассказ мужчины из Мариуполя, который с любовью делился воспоминаниями о красотах своего родного края, передавая атмосферу и уникальность местных пейзажей. Помимо этого, операторы сталкивались с вопросами, вызывающими улыбку и задумчивость, например: «Если жена терпит мой скверный характер, положена ли ей доплата к пенсии?» или «Можете ли вы подарить одинокому пенсионеру кота?». Необычные обращения касались и тем, связанных с квадроберами, аниме и даже демонами, что свидетельствует о разнообразии интересов и переживаний звонящих.

Особенно активизировались звонки в преддверии новогодних праздников, когда многие россияне звонили, представляясь Дедом Морозом и Снегурочкой. В этот период было зарегистрировано около сотни праздничных обращений, в ходе которых звонившие не только поздравляли сотрудников службы с наступающим праздником, но и создавали атмосферу тепла и радости. Такие звонки поднимают настроение и напоминают о важности человеческого общения и поддержки в любой ситуации.

Таким образом, разнообразие и необычность поступающих обращений отражают богатство человеческих эмоций и потребностей, а также подчеркивают значимость работы операторов, которые ежедневно помогают людям, отвечая на самые разные вопросы — от бытовых до философских. В преддверии праздников особенно важно сохранять доброжелательность и внимание к каждому звонку, ведь именно в такие моменты проявляется настоящая сила общения и взаимопомощи.

В современном обществе особое внимание уделяется не только социальной поддержке, но и защите граждан от мошеннических действий. Одним из самых ярких и необычных явлений стали диалоги с абонентами, которые представлялись знаменитыми историческими личностями. По словам пресс-службы фонда, абсолютным рекордсменом оказался один гражданин, совершивший около 1000 звонков в течение года, каждый раз меняя образ и имя на нового известного персонажа, что сделало его общение по-настоящему запоминающимся и уникальным.

Кроме того, Соцфонд активно занимается противодействием мошенничеству, оказывая помощь гражданам в распознавании и предотвращении мошеннических схем. В 2025 году фонд зафиксировал порядка 67 тысяч обращений от россиян, которые сообщали о подозрительных звонках и сообщениях. Специалисты фонда не только принимали эти сигналы, но и проводили подробные инструктажи, обучая людей правильным действиям в подобных ситуациях, чтобы максимально защитить их денежные средства и личные данные.

Таким образом, деятельность фонда охватывает широкий спектр задач — от поддержки социально уязвимых слоев населения до повышения финансовой грамотности и безопасности граждан. Благодаря таким инициативам значительно снижается риск стать жертвой мошенников, а взаимодействие с абонентами приобретает не только практическую, но и познавательную ценность, способствуя укреплению доверия и информированности в обществе.

В последнее время вопросы о пенсионных выплатах и социальных пособиях вызывают всё больший интерес у граждан, что отражается в росте количества обращений в соответствующие органы. Согласно информации пресс-службы, многие россияне интересовались возможностью получения пенсионных выплат в криптовалюте, а также тем, как учитываются доходы от майнинга при определении размера социальных пособий. Помимо этого, граждане уточняли расписание работы фондов и интересовались дополнительной январской выплатой, которая вызывает немало вопросов. Специалисты фонда подробно разъяснили, что все виды пенсий — страховые, социальные, накопительные, а также пенсии по старости и инвалидности — выплачиваются в декабре, что является важной информацией для планирования семейного бюджета.

Особое внимание уделялось обращениям матерей, воспитывающих трёх и более детей. В прошлом году фонд получил около 33 тысяч таких запросов, среди которых были обращения от женщин с 11, 12 и даже 13 детьми из Красноярского края, Москвы и Подмосковья. Эти вопросы касались перерасчёта пенсий, назначения пособий и порядка оформления выплат, что свидетельствует о необходимости постоянного совершенствования социальной поддержки многодетных семей. Важно отметить, что государство стремится обеспечить максимальную прозрачность и доступность информации для граждан, чтобы каждый мог своевременно получить положенные выплаты и пособия.

Таким образом, рост числа обращений отражает не только повышенный интерес к новым формам получения пенсионных средств, таким как криптовалюта, но и потребность в более чётком понимании механизмов социальной поддержки. В условиях меняющейся экономической ситуации и развития цифровых технологий органы социальной защиты продолжают адаптировать свои услуги, чтобы отвечать современным запросам населения. В итоге, информирование граждан и оперативное разъяснение всех нюансов выплат остаются ключевыми задачами для повышения уровня социальной защищённости в стране.

Источник и фото - ria.ru