Верховный суд разъяснил, как пенсионерам получить надбавки, минуя Госуслуги
Важно помнить, что российские пенсионеры имеют право подавать заявления о назначении прибавки к пенсии как на "Госуслугах", так и на бумажном носителе, подчеркнула судебная коллегия Верховного суда РФ по гражданским делам.
Как свидетельствует рассмотренное дело пенсионерки из Москвы, она обратилась с просьбой о назначении региональной социальной доплаты к пенсии до городского социального стандарта. Женщина соответствовала всем требованиям, но подала заявление на бумаге. Оказалось, что прием заявлений о назначении доплаты осуществляется только в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы. Из-за отсутствия регистрации на портале ей было отказано.
Важно обратить внимание на то, что доступ к электронным услугам может быть ограничен для определенных групп населения, что требует улучшения механизмов обеспечения доступности государственных услуг для всех категорий граждан, включая пожилых людей. Необходимо разработать более гибкие и удобные способы взаимодействия с государственными органами для тех, кто предпочитает бумажное оформление документов.
Пенсионерка, оказавшаяся в центре спора, не собирается уступать в своей позиции, даже после того как все три инстанции суда приняли сторону соцзащиты. Не смотря на это, Верховный суд высказал критику по поводу излишне формального подхода предыдущих инстанций, не учитывающего реальные жизненные обстоятельства женщины. Пенсионерка отметила, что отказывается регистрироваться на портале с использованием своих персональных данных из-за опасений, связанных с недостаточными навыками в области интернет-безопасности.
В своем иске она указала, что пожилые люди чаще становятся жертвами мошенников, подвергаясь риску мошеннических действий третьих лиц через взлом кодов и паролей. Она ссылалась на регулярные сообщения в средствах массовой информации о случаях мошенничества, совершаемых именно путем взлома личных кабинетов.
Этот случай поднимает важный вопрос о необходимости учета особенностей и потребностей пожилых людей при разработке и внедрении цифровых технологий. Необходимо учитывать их уровень навыков в области интернет-безопасности и предоставлять альтернативные способы доступа к государственным услугам, чтобы обеспечить безопасность и удобство использования онлайн-ресурсов для всех граждан.
В судебном решении отмечается, что ни один закон не обязывает граждан регистрироваться на едином портале государственных и муниципальных услуг или на региональном портале государственных и муниципальных услуг. Это означает, что формальный подход не должен применяться в ситуациях, где гражданин, как слабая сторона, взаимодействует с органами власти, и где применение правовых норм без учета всех обстоятельств может привести к серьезному ухудшению его имущественного положения. Это противоречит целям социального государства, которое должно обеспечивать достойные условия жизни и свободное развитие граждан.Для пенсионера, который соответствует всем требованиям для получения региональной социальной доплаты, важно подать заявление о назначении этой меры поддержки не только в электронной форме, но и в письменном виде непосредственно в орган социальной защиты населения города Москвы. Это обеспечит более полное учет его индивидуальных обстоятельств и повысит шансы на успешное получение доплаты. Суд подчеркнул, что для обеспечения доступности государственных услуг гражданам необходимо применять индивидуальный подход и учитывать конкретные ситуации каждого заявителя.Эксперт: В данной ситуации для обеспечения выполнения прав пенсионера на получение социальной поддержки социальному органу Москвы необходимо было предоставить истцу возможность подать заявление о назначении региональной социальной доплаты к пенсии до установленного городского социального стандарта на бумажном носителе. Это было подчеркнуто в определении. После этого Верховный Суд Российской Федерации направил дело на пересмотр в суд первой инстанции.Источник и фото - ria.ru
