Весь жилой фонд Подмосковья хотят перевести на единые платежки через ЕИРЦ

В рамках этой стратегии на следующий год запланирован масштабный переход всего жилого фонда Подмосковья на обслуживание через единый информационный расчетный центр (ЕИРЦ). Об этом сообщила пресс-служба губернатора и правительства Московской области.

Переход на ЕИРЦ позволит всем жителям региона получать коммунальные платежи в виде единой платежной квитанции, что значительно упростит процесс оплаты и повысит прозрачность начислений. Такой подход способствует снижению количества ошибок и недоразумений, связанных с оплатой коммунальных услуг, а также улучшит взаимодействие между жителями, управляющими компаниями и поставщиками ресурсов. Вопросы эффективности работы ЕИРЦ были подробно рассмотрены на еженедельном совещании губернатора Андрея Воробьева с правительством области и главами муниципальных округов, где обсуждались пути оптимизации процессов и внедрения современных цифровых технологий.

Внедрение единого расчетного центра является важным шагом в развитии инфраструктуры Подмосковья и направлено на создание комфортных условий для проживания жителей региона. Ожидается, что новая система повысит качество обслуживания и обеспечит более оперативное решение возникающих вопросов. В дальнейшем планируется расширять функционал ЕИРЦ, интегрируя дополнительные сервисы, что позволит сделать процесс управления коммунальными услугами ещё более удобным и эффективным для всех участников.

Современные цифровые решения играют ключевую роль в оптимизации управления жилым фондом и повышении качества обслуживания населения. Одним из таких инструментов является Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ), который был создан 13 лет назад с целью централизовать и упростить процесс оплаты коммунальных услуг. В 2013 году первые 18 миллионов квадратных метров жилой площади были переведены на обслуживание в ЕИРЦ, что стало важным шагом в развитии системы. Сегодня уже 84% всей жилой площади, что составляет 237 миллионов квадратных метров, обслуживаются через этот центр.

Губернатор Воробьев подчеркнул, что главная задача на ближайшие годы — завершить процесс подключения всех управляющих компаний, особенно тех, которые работают в красных зонах с высоким уровнем задолженности, к 2026 году. Это позволит значительно улучшить прозрачность расчетов и снизить финансовые риски для жителей. Кроме того, внедрение единой платежной системы способствует упрощению контроля за начислениями и сокращению количества ошибок.

Особое внимание уделяется работе с муниципальными властями, которым поручено принять все необходимые меры для того, чтобы уже в следующем году жители начали получать единые платежные документы от расчетного центра. Такой подход не только облегчает процесс оплаты коммунальных услуг для граждан, но и способствует более эффективному управлению ресурсами на уровне регионов. В перспективе это позволит создать более устойчивую и прозрачную систему жилищно-коммунального хозяйства, отвечающую современным требованиям и ожиданиям населения.

Современные технологии и цифровизация значительно меняют систему жилищно-коммунального хозяйства, делая её более прозрачной и удобной для граждан. В этом контексте Московский областной единый информационный расчетный центр (МособлЕИРЦ) выступает ключевым звеном, обеспечивая эффективное взаимодействие между жителями и поставщиками услуг. МособлЕИРЦ обслуживает около 4,4 миллиона домохозяйств, сотрудничая с 642 управляющими организациями и 185 ресурсоснабжающими компаниями, что свидетельствует о масштабности и важности его работы.

Глава региона отметил, что, несмотря на высокую эффективность и востребованность ЕИРЦ в системе ЖКХ, всегда есть пространство для улучшений. Особенно важным аспектом является качественная обратная связь с жителями. Когда в квитанциях появляются новые или изменённые суммы, у людей возникает естественное желание получить разъяснения и проверить корректность начислений. Такой запрос на прозрачность и понимание абсолютно оправдан и требует внимательного отношения со стороны центра.

Для повышения доверия и удовлетворённости граждан необходимо развивать сервисы поддержки, внедрять современные каналы коммуникации и обеспечивать оперативное реагирование на обращения. Это позволит не только снизить количество недоразумений, но и укрепить партнерские отношения между жителями, управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. В конечном итоге, развитие МособлЕИРЦ способствует созданию более комфортной и справедливой системы ЖКХ, отвечающей потребностям современного общества.

В современном ЖКХ особенно важна прозрачность и надежность финансовых операций, что способствует доверию между всеми участниками процесса. Мы оказываем как очное, так и дистанционное обслуживание жителям всех округов Подмосковья, обеспечивая формирование точной и актуальной базы начислений. Расчетный центр МособлЕИРЦ внедрил в жилищно-коммунальной сфере единый и эффективный механизм взаимодействия между управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и жителями. Благодаря разработанной и успешно функционирующей системе расчетов удалось минимизировать риски нецелевого использования денежных средств, что значительно повышает финансовую дисциплину в отрасли. Ресурсоснабжающие организации получают уверенность в своевременном и ежедневном поступлении средств, оплаченных жителями, а сами жители могут быть спокойны за то, что их платежи будут направлены строго по назначению. Как отметила генеральный директор МособлЕИРЦ Светлана Архипова, такой подход способствует укреплению доверия и повышению качества обслуживания в сфере ЖКХ. Внедрение современных технологий и прозрачных процедур расчетов становится залогом устойчивого развития жилищно-коммунального хозяйства Подмосковья и улучшения жизни его жителей.

Современные технологии значительно упрощают процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг, делая его более прозрачным и удобным для жителей. Центр предоставляет населению единый платежный документ, который объединяет все начисления не только за коммунальные услуги, но и за услуги других поставщиков, что позволяет избежать путаницы и сэкономить время при оплате.

По словам Архиповой, в распоряжении центра находится 113 офисов, а также развитые цифровые и дистанционные сервисы, что дает каждому возможность выбрать наиболее удобный способ взаимодействия с расчетным центром. Основным каналом подачи обращений сегодня является личный кабинет на сайте МособлЕИРЦ, где жители получают уведомления о готовности платежного документа и сроках передачи показаний приборов учета. Кроме того, электронная версия платежного документа появляется в личном кабинете раньше, чем бумажный вариант, что позволяет своевременно ознакомиться с деталями начислений и подготовиться к оплате.

Таким образом, внедрение цифровых сервисов и централизованного платежного документа значительно повышает комфорт и эффективность обслуживания населения, снижая количество ошибок и упрощая контроль за коммунальными расходами. Центр продолжает развивать свои сервисы, стремясь сделать процесс оплаты максимально удобным и прозрачным для каждого жителя.

В Московской области активно развивается система обслуживания населения в сфере коммунальных платежей, что значительно повышает качество жизни жителей региона. Сегодня офисы МособлЕИРЦ представлены во всех муниципалитетах Подмосковья, обеспечивая удобный и доступный сервис для каждого гражданина. В каждом офисе создана комфортная и доступная среда, где установлены современные терминалы для оплаты услуг и передачи показаний приборов учета, что позволяет существенно упростить и ускорить процесс взаимодействия с расчетным центром. Ежедневно менеджеры в офисах принимают около 30 посетителей, оказывая им квалифицированную помощь и консультации.

Важным этапом модернизации работы МособлЕИРЦ стало внедрение новых цифровых технологий, направленных на повышение эффективности и удобства для жителей. Как отметил вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов, единый расчетный центр меняет свои подходы к работе и взаимодействию с населением, расширяя возможности самообслуживания и дистанционного консультирования. В офисах, торговых центрах и многофункциональных центрах (МФЦ) уже установлены современные терминалы и видео-консультанты, что позволяет жителям получать помощь в любое удобное время, не затрачивая много времени на ожидание.

Таким образом, комплексный подход к цифровой трансформации расчетного центра Подмосковья способствует созданию более прозрачной, доступной и удобной системы обслуживания. Внедрение инновационных решений не только облегчает процесс оплаты и передачи показаний, но и способствует повышению уровня удовлетворенности жителей качеством предоставляемых услуг. В дальнейшем планируется расширение функционала терминалов и развитие дистанционных сервисов, что сделает взаимодействие с МособлЕИРЦ еще более комфортным и эффективным для всех категорий пользователей.

В современную эпоху цифровых технологий эффективное взаимодействие с жителями становится приоритетом для государственных учреждений. Единый расчетный центр Московской области активно трансформирует свои методы работы, стремясь сделать обслуживание более удобным и прозрачным. Вице-губернатор Подмосковья Владислав Мурашов подчеркнул, что одним из ключевых направлений развития является внедрение инновационных цифровых решений. В частности, в офисах, торговых центрах и многофункциональных центрах (МФЦ) уже устанавливаются современные терминалы самообслуживания и видео-консультанты, которые помогают жителям оперативно получать необходимую информацию и решать возникающие вопросы.

Основные обращения граждан касаются вопросов образования задолженности по жилищно-коммунальным услугам и правильности начислений в едином платежном документе, который включает услуги отопления, водоснабжения, электроснабжения и газоснабжения. Владислав Мурашов отметил, что после проведения тщательного анализа ситуации наблюдается снижение количества жалоб и запросов, что свидетельствует о положительном эффекте от внедренных изменений. Работа в этом направлении будет продолжена, чтобы повысить качество обслуживания и минимизировать возможные ошибки в расчетах.

Таким образом, переход на цифровые технологии и активное внедрение новых сервисов позволяет не только повысить уровень комфорта для жителей Московской области, но и сделать процесс оплаты коммунальных услуг более прозрачным и понятным. В дальнейшем планируется расширять функционал терминалов и усиливать поддержку через видео-консультантов, что позволит оперативно реагировать на любые вопросы и обеспечит более тесное взаимодействие между центром и населением.

В современном цифровом мире удобство и прозрачность в оплате коммунальных услуг становятся приоритетом для многих жителей Московской области. Сегодня около 25% всех обращений и показаний счетчиков поступают через личный кабинет на официальном сайте МособлЕИРЦ. Этот сервис предоставляет пользователям доступ к "Умной платежке" — подробной детализации начислений, которая позволяет легко разобраться, сколько и за какие услуги необходимо платить. В личном кабинете отображается сумма начислений по каждой коммунальной услуге, действующие тарифы, объемы потребления, предоставленные льготы, а также информация о задолженностях и начисленных пени. Благодаря такому функционалу жители получают полный контроль над своими расходами и могут своевременно реагировать на изменения.

Стоит отметить, что именно через личный кабинет осуществляется около 50% всех платежей за жилищно-коммунальные услуги, что свидетельствует о высокой популярности и доверии к этому онлайн-инструменту. Кроме того, для тех, кто предпочитает получать консультации или решать вопросы по телефону, функционирует контактный центр, который ежемесячно обрабатывает примерно 170 тысяч звонков. Специалисты центра помогают разобраться в деталях начислений, ответить на вопросы по оплате и решить технические проблемы, обеспечивая качественную поддержку жителей.

Таким образом, использование личного кабинета и контактного центра значительно упрощает взаимодействие между жителями и поставщиками услуг, повышая уровень информированности и удобства оплаты. Внедрение таких цифровых решений способствует развитию прозрачной и эффективной системы ЖКХ, что в конечном итоге улучшает качество жизни населения.

Источник и фото - ria.ru