"Вкусвилл" прокомментировал ситуацию с доставкой заказа девушкой-курьером
МОСКВА, 21 мая — РИА Новости.
Курьеры заранее видят вес заказа до того, как решить, брать ли его в доставку, а отказ от выполнения не грозит штрафами, сообщили РИА Новости в пресс-службе "Вкусвилла", комментируя ситуацию с доставкой тяжелого заказа девушкой-курьером.
Ранее в телеграм-каналах появилась информация о том, что жительница Москвы оставила жалобу в поддержку сети "Вкусвилл" после того, как ее заказ весом 11 килограммов привезла курьер-девушка. Покупательница по собственной инициативе помогла курьеру поднять заказ на этаж, однако ее возмутили внутренние правила доставки.
"Мы работаем с курьерами-партнерами на гибких условиях: они сами решают, какой заказ принять к доставке, и могут оценить его вес до согласия на маршрут. Согласно правилам компании, автоматическое распределение заказов не ограничивает право партнера отказаться от конкретного заказа без каких-либо штрафов, если он ему не подходит", — заявили в компании.
Там также подчеркнули, что курьеры могут поднимать заказ по частям, в несколько заходов, что полностью соответствует нормам трудового законодательства РФ в части ограничений на подъём тяжестей.
Во "Вкусвилле" отметили, что соблюдают требования законодательства и внимательно следят за тем, чтобы для курьеров-партнеров и сотрудников были безопасные условия труда.
Кроме того, в компании уточнили у курьера, все ли ее устраивает в работе. Она подтвердила, что условия сотрудничества ей подходят. Также кураторы могут подключить к доставке одного заказа дополнительных курьеров-партнеров, если на точке сборки видно, что заказ тяжелый или громоздкий, однако девушка отказалась от помощи, подтвердив готовность выполнить доставку самостоятельно, добавили во "Вкусвилле".
Источник и фото - ria.ru
