ВТБ запустит цифрового помощника для путешествий в этом году
МОСКВА, 3 июн — РИА Новости.
ВТБ планирует в этом году запустить генеративного ИИ-агента, который поможет клиентам с организацией поездок, сообщила на ПМЭФ-2026 первый заместитель президента — председателя правления банка Ольга Скоробогатова.
Цифровой помощник будет работать как персональный ассистент по путешествиям. Он сможет подбирать индивидуальные рекомендации и предложения. Например, если система заметит, что клиент регулярно интересуется поездками или приближается сезон отпусков, ИИ-агент предложит подходящие варианты перелетов и проживания.
Через чат клиент сможет получить ответы на вопросы о том, где купить авиабилеты, ж/д билеты, туры и предложения от партнеров. Ассистент будет учитывать историю покупок, бонусные программы и другие предпочтения, связанные с отдыхом. Кроме того, ИИ-агент будет помогать и в других жизненных ситуациях.
Сегодня ИИ-агенты ВТБ применяются в двух направлениях. Для сотрудников банка они ищут нужную информацию в системах, учитывают контекст обращения и помогают быстрее и точнее отвечать на запросы. В клиентских сценариях ИИ-советник помогает формировать инвестиционный портфель с учетом риск-профиля и готовит рекомендации для конкретного пользователя.
«Мы кардинально меняем саму концепцию банковского обслуживания. Финансы — это инструмент, а жизнь — истинная ценность. Цифровой советник будет помогать клиенту заранее видеть возможности для решения жизненных задач и получать персонализированные предложения», — приводит пресс-служба банка слова Скоробогатовой.
Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) пройдет с 3 по 6 июня. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером форума.
Источник и фото - ria.ru
