Wildberries и Ozon пересмотрели правила для продавцов

Эти изменения касаются положений, введенных на платформах в августе и сентябре 2025 года. Компании предоставили официальные ответы на вопросы ФАС России, касающиеся исполнения протокола заседания Экспертного совета по развитию конкуренции в сфере информационных технологий, которое прошло ранее.

По мнению экспертов, пересмотр правил для продавцов на маркетплейсах является важным шагом в развитии конкуренции в онлайн-торговле. Эти изменения могут повлиять на условия работы продавцов и обеспечить более равные возможности для всех участников рынка. Кроме того, такие действия способствуют соблюдению законодательства о конкуренции и защите прав потребителей.

Важно отметить, что сотрудничество между компаниями и регуляторами играет ключевую роль в обеспечении справедливой и прозрачной среды для электронной коммерции. Постоянное взаимодействие и обмен мнениями помогают разрешать спорные вопросы и совершенствовать правила игры на рынке онлайн-продаж.

В ответ на многочисленные жалобы от представителей малого и среднего предпринимательства в ФАС России, ведомство сообщило, что площадки прекратили использовать спорные практики. Wildberries, например, отменил применение индекса остатка товара с 1 ноября. Этот шаг был вызван необходимостью выбора между участием в автоакциях и дополнительной платой за хранение товаров по завышенным тарифам.

Кроме того, маркетплейс внес изменения в механизм "Конструктор тарифов", который ранее не позволял предпринимателям отказаться от дополнительных услуг до истечения установленного срока. Эти шаги были предприняты в ответ на запросы и жалобы бизнес-сообщества, стремящегося к более справедливым и прозрачным условиям работы на площадках электронной коммерции.

Важно отметить, что устранение спорных практик со стороны площадок является важным шагом в развитии электронной торговли и поддержке малого и среднего бизнеса. Предприниматели теперь могут рассчитывать на более сбалансированные условия для развития своих онлайн-продаж и улучшения своего бизнеса.

В связи с внедрением новых изменений в оферту, компания представила обновленные условия предоставления услуг, которые включают в себя процедуру отключения опций и закрепление юридического статуса. Теперь продавцы имеют возможность выбирать отдельные услуги по своему усмотрению, не обязательно подключая соответствующие опции через "Конструктор тарифов". С 18 ноября им также доступна услуга досрочного вывода денежных средств.

Озон внес изменения в правила обработки возвратов товаров по модели FBS, чтобы предприниматели больше не ограничивались в своей свободе управления своими товарами и не сталкивались с проблемами при выводе ассортимента со складов маркетплейса. Теперь им предоставляется больше гибкости и возможностей в управлении своим бизнесом на платформе.

Недавно компания приняла решение вернуть прежнюю модель возврата товаров, а также запустить новую функцию автовывоза возврата со склада на своем маркетплейсе. Это позволит предпринимателям настроить автоматический процесс возврата всего лишь один раз. Кроме того, были предприняты шаги по устранению блокировок личных кабинетов пользователей без объяснения причин, как сообщили в службе поддержки.

По мнению ФАС России, выполнение рекомендаций Экспертного совета по развитию конкуренции в сфере информационных технологий позволит маркетплейсам учитывать ценовую политику представителей малого и среднего бизнеса. Это также поможет предотвратить возможные нарушения антимонопольного законодательства со стороны площадок, подчеркнули в пресс-службе.

В сфере электронной коммерции наблюдается рост обращений предпринимателей к антимонопольной службе в связи с нововведениями, внедренными Wildberries и Ozon. Они вызывают опасения по поводу возможного нарушения прав продавцов и покупателей. Например, новые правила обработки возвратов товаров на Ozon стали причиной многочисленных жалоб со стороны бизнеса. Также представители малого и среднего предпринимательства высказывают недовольство изменениями в сотрудничестве с Wildberries.

В октябре информация о возросших конфликтах на рынке электронной торговли стала активно обсуждаться в прессе. ФАС вынуждена была вмешаться в ситуацию и провести экспертное обсуждение с участием ключевых участников рынка. Решение о пересмотре нововведений Wildberries и Ozon было принято после тщательного изучения обеих сторон конфликта.

Экспертный совет по развитию конкуренции в сфере информационных технологий выявил необходимость более тщательного анализа влияния нововведений на рынок. Участники совещания обсудили возможные пути решения конфликтов и разработали рекомендации для улучшения условий работы продавцов и покупателей на платформах электронной коммерции.

Источник и фото - ria.ru