В МВД рассказали, что делать при потере денег из-за вируса на телефоне

Согласно информации из документов МВД, первым шагом для потерпевших должно быть отключение телефона, извлечение SIM-карты и блокировка операций с расчетным счетом через горячую линию банка. Также необходимо отключить доступ к "Мобильному банку" и обратиться в полицию с заявлением.

Помимо этого, в документах подчеркивается, что существует определенный алгоритм действий для потерпевших. Один из ключевых моментов - немедленное прекращение использования сотового телефона, вынужденное отключение устройства и извлечение SIM-карты.

Для обеспечения безопасности сотового телефона и предотвращения возможного его использования в преступных целях, необходимо избегать самостоятельных попыток поиска и удаления вирусов, а также не обращаться к посторонним ИТ-специалистам для восстановления работоспособности устройства. Важно помнить, что отправка сотового телефона в сервисные службы ИТ также не рекомендуется, чтобы избежать риска утечки личной информации.

После обнаружения подозрительной активности на сотовом телефоне, следует немедленно связаться с банком через телефон горячей линии и запросить блокировку операций с расчетным счетом, а также отозвать любые сомнительные транзакции. Важно направить письменное заявление в банк о возврате средств и блокировании доступа к мобильному банку для предотвращения дальнейших финансовых рисков.

Таким образом, соблюдение рекомендаций по обеспечению безопасности сотового телефона и оперативные действия при обнаружении подозрительной активности помогут минимизировать потенциальные угрозы и защитить личные финансы от мошенничества.

В случае обнаружения несанкционированных транзакций на своем расчетном счете, необходимо незамедлительно обратиться в банк с заявлением о приостановке исполнения платежа и возврате средств. По получении детализации счета следует связаться с банком получателя, указанного в операциях, и уточнить информацию о транзакциях. Далее, в течение одного дня, необходимо обратиться в правоохранительные органы и предоставить им заявление о факте мошенничества.

По заключению правоохранителей, заявление о несанкционированных операциях можно отправить в банк как по факсу, так и по электронной почте в виде скан-копии. Важно помнить, что оригинал заявления должен быть доставлен в банк в кратчайшие сроки, чтобы начать процедуру возврата средств. При этом заявление следует оформить в двух экземплярах, с одним из них предоставить в банк, а другой оставить себе для контроля.

Когда рассматривается случай хищения денежных средств, важно предоставить полиции документальное подтверждение. Это включает в себя выписку по банковскому счету, справку из банка и другие документы, подтверждающие факт списания денег. Помимо этого, возможно получение необходимых данных из "личного кабинета" пользователя услуг сотовой связи или банк-онлайн при наличии письменного согласия потерпевшего. Важно, чтобы эта информация была зафиксирована в протоколе осмотра места происшествия, так как это поможет в расследовании и установлении обстоятельств случившегося.

Источник и фото - ria.ru