Застрявший на Шри-Ланке россиянин рассказал о навязанном ему ваучере
НЬЮ-ДЕЛИ, 15 марта – РИА Новости.
Российский турист Иван, застрявший на Шри-Ланке, рассказал РИА Новости, что авиакомпания Air Arabia вместо возврата денег или переноса рейса навязала ему ваучер.
Ранее посольство России на Шри-Ланке рекомендовало воздержаться от использования услуг Air Arabia из-за отсутствия конструктивного взаимодействия с представителями компании.
«У меня осталось крайне неприятное впечатление от Air Arabia. Пока я раздумывал, переносить ли отменённый рейс или требовать возврат средств, без моего согласия мои деньги перевели на ваучер», — поделился Иван.
Когда он обратился в компанию через WhatsApp и сообщил, что не давал разрешения на такие действия, сотрудники ответили, что якобы оформили обращение по его жалобе и посоветовали ждать письма с информацией о статусе.
«Прошло уже три дня, а никакого письма я не получил. Связаться с ними в чате снова невозможно. На мои сообщения о том, что я не хочу ваучер, а прошу организовать мой вылет в Москву, ответа нет», — добавил турист.
По словам Ивана, на момент разговора с агентством ситуация оставалась неразрешённой.
Источник и фото - ria.ru
