Более 7,5 млн звонков приняла и обработала робот Светлана в Подмосковье
МОСКВА, 12 декабря — РИА Новости.
С начала года голосовой помощник на базе искусственного интеллекта, робот Светлана, принял и обработал более 7,5 миллионов звонков от жителей Московской области, сообщили в пресс-службе регионального министерства здравоохранения.
В Подмосковье Светлана помогает жителям записываться на прием к врачу, вызывать врача на дом, а также переносить или отменять записи.
Кроме того, робот самостоятельно совершает звонки, чтобы напомнить о предстоящем визите в поликлинику или необходимости продлить электронный рецепт на льготные лекарства через телемедицинскую консультацию.
Максим Забелин, заместитель председателя правительства Московской области и министр здравоохранения региона, отметил, что Светлана помогает решать основные вопросы в сфере здравоохранения и при необходимости переводит звонки на операторов.
«С начала года она обработала уже свыше 7,5 миллионов звонков», — цитирует пресс-служба слова Забелина.
Робот способен одновременно обслуживать до 600 звонков. В пресс-службе также напомнили, что записаться к врачу можно через региональный портал госуслуг «Здоровье Подмосковья», инфоматы в поликлиниках или с помощью чат-бота «Денис» в мессенджерах Telegram и Max.
Источник и фото - ria.ru
